Bij Hashlucky staat de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer en de integriteit van uw data centraal in alles wat we doen. Dit Privacybeleid zet uiteen welke informatie wij verzamelen, met welk doel dit gebeurt en op welke wijze wij de veiligheid van uw gegevens garanderen. Wij werken strikt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de actuele Nederlandse wet- en regelgeving voor het jaar 2026.
1. Verantwoordelijke voor de Verwerking
Het merk Hashlucky treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Om een onafhankelijke controle op onze privacyprocedures te waarborgen, hebben wij een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Voor specifieke vragen over de omgang met uw informatie kunt u contact opnemen via de contactgegevens die u onderaan dit document vindt.
2. Welke Informatie Verzamelt Hashlucky?
Om een veilige spelomgeving te faciliteren en te voldoen aan wettelijke richtlijnen (zoals de Wwft), verwerken wij de volgende gegevenscategorieën:
- Persoonsgegevens: Volledige naam, geboortedatum, geslacht en burgerlijke staat.
- Contactgegevens: Adres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Wettelijke Verificatie: Documentatie voor de KYC-procedure (Know Your Customer), zoals een identiteitsbewijs en een officieel bewijs van uw woonplaats.
- Financiële Informatie: Gegevens over transacties, bankrekeningnummers en verklaringen over de herkomst van uw speelgeld.
- Digitale Voetafdruk: IP-adres, gebruikte apparatuur, browsertype en surfgedrag via cookies.
- Speelhistorie: Gegevens over inzetten, winsten, verliezen en uw gebruik van zelfuitsluitingstools of andere hulpmiddelen voor verantwoord spelen.
3. Doeleinden en Juridische Grondslag
De verwerking van uw data door Hashlucky rust op de volgende fundamenten:
- Uitvoering van het Contract: Noodzakelijk om uw registratie te voltooien, uw account te beheren en betalingen te verwerken.
- Wettelijke Plicht: Voldaan aan de eisen voor fraudepreventie, anti-witwascontrole en verificatie in registers zoals CRUKS.
- Gerechtvaardigd Belang: Optimalisatie van ons platform, beveiliging van onze systemen en het uitvoeren van statistisch onderzoek.
- Uw Toestemming: Voor het sturen van gepersonaliseerde aanbiedingen en marketingberichten. Deze toestemming kunt u op ieder moment intrekken via uw profielinstellingen.
4. Informatie-uitwisseling met Derden
Hashlucky zal uw gegevens nooit aan commerciële derden verkopen. Wij delen informatie uitsluitend met geselecteerde partners wanneer dit essentieel is voor onze dienstverlening:
|
Partnercategorie |
Reden van uitwisseling |
|
Betalingsverwerkers |
Voor de veilige afhandeling van stortingen en uitbetalingen. |
|
Verificatieservices |
Voor het controleren van uw identiteit en het voorkomen van fraude. |
|
Toezichthouders |
Om te voldoen aan wettelijke rapportageplichten aan de overheid. |
|
Cloud- en IT-providers |
Voor de veilige opslag van data en systeembeheer. |
5. Databeveiliging en Bewaarbeleid
Hashlucky hanteert robuuste beveiligingsstandaarden, waaronder SSL-versleuteling en geavanceerde firewalls, om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In de regel hanteren wij een bewaartermijn van 5 tot 10 jaar na de beëindiging van uw account, conform de fiscale wetgeving en anti-witwasvoorschriften.
6. Uw Rechten als Gebruiker
Op basis van de AVG-wetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke data bij Hashlucky:
- Recht op Inzage: U mag een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken.
- Recht op Rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste informatie te corrigeren.
- Recht op Vergetelheid: U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens (mits er geen wettelijke bewaarplicht van kracht is).
- Recht op Overdraagbaarheid: U kunt uw data opvragen in een machineleesbaar formaat om deze over te dragen.
- Recht op Bezwaar: U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
7. Contact en Ondersteuning
Heeft u vragen over ons privacybeleid of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Onze privacy-afdeling staat voor u klaar:
- E-mail: privacy@hashlucky.com
- Live Chat: 24/7 bereikbaar via de support-sectie op onze website.
Mocht u er met ons niet uitkomen, dan heeft u het wettelijke recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op de privacywetgeving.